CUSTOMER SUPPORT

 

FAQ

BRADLEY TIMEPIECE

  • 앞면에 있는 구슬은 분(minute)을, 옆면에 있는 구슬은 시(hour)를 나타냅니다.
    시계의 오른쪽 중앙에 있는 용두를 잡아 바깥으로 살짝 잡아당깁니다. 용두를 시계 반대 방향으로 돌리면 구슬들이 시계 방향으로 돌아갑니다.
    두 개의 구슬을 원하는 시간에 위치시킨 후 용두를 안쪽으로 살짝 밀어 넣으면 시계가 작동합니다.

  • 브래들리 타임피스는 출고 시 Renata 371 버튼 전지가 들어있습니다.
    배터리는 일반적으로 1년 이상 작동하며 시계 뒷면의 스크래치 방지를 위해 이원코리아 본점 혹은 시중의 시계 전문점이나 귀금속 가게에서 교체하는 것을 추천드립니다.

  • 마른 천으로 시계 표면과 트랙에 쌓인 먼지를 제거할 수 있으며, 새것처럼 유지를 하기 위해서는 소독용 알코올 솜으로 닦아주세요.

  • 메쉬 스트랩의 경우 깨끗하고 물기 있는 천을 이용해 얼룩을 닦아주세요.

  • 브래들리 타임피스는 기본적인 50m 생활방수(5bar) 기능을 제공합니다.
    손을 닦거나 이슬비 정도에는 문제가 없을 정도의 방수 기능이지만 샤워, 물놀이, 스쿠버 다이빙 등의 활동에는 적합하지 않습니다.

  • 이원코리아 홈페이지에서 온라인으로 구매 가능하며, 직접 착용해보고 구매하고 싶은 경우 하단 링크에서 가까운 매장을 찾아보세요. 매장마다 입고되어 있는 제품이 상이합니다.
    매장 오픈 시간과 원하는 제품이 있는지 확인 후 방문하시는 것을 추천드립니다. [Stores 바로가기]

  • 현재 각인 서비스는 진행하고 있지 않습니다.

주문 & 배송

  • 현재 이원코리아에서는 국내 배송만 진행하고 있습니다.
    타 국가에서 배송을 받고 싶은 분들은 아래의 링크를 참고해주세요.
    https://www.eone-time.com/pages/shipping

  • 평일 오후 12시 이전에 주문하신 건은 당일 발송되며, 이후 주문 건은 다음 영업일에 발송됩니다.
    배송 완료일은 택배사의 물동량에 따라 달라지며, 영업일 기준 평균 1~3일가량 소요됩니다.
    운송장 번호는 발송 당일 오후 5시 이후 카카오톡 메시지로 안내됩니다.

  • 주문하신 제품이 발송되지 않았을 경우 다른 제품으로 변경이 가능합니다.
    주문하신 제품은 평일 오후 12시 이후 출고됩니다.
    주문을 변경하고 싶은 경우 고객센터(1644-5142) 및 카카오 플러스 친구 ‘이원코리아’ 를 통해 문의해주세요.

보증 & 수리

  • 오랜 시간 브래들리 타임피스와 함께하실 수 있도록 브래들리 타임피스의 품질을 높이기 위해 노력하겠습니다.
    무상 A/S 기간은 구입 후 1년이며, 아래의 경우 비용이 발생할 수 있습니다.

    1. 사용자의 취급 부주의로 발생한 고장이나 손상
    2. 지정 서비스점 이외의 업체에서 수리 및 개조를 행한 경우
    3. 분실, 도난 및 파손으로 인한 손실
    1. 제품을 보내주실 경우,
      메모지에 성함 / 연락처 / 받아보실 주소 / 증상을 적어주세요.
      보증서를 함께 동봉해주세요.

      - 보내실 곳: 서울특별시 성동구 왕십리로 115, 헤이그라운드 서울숲점 4층 G404 이원코리아
      안전하게 포장 후 편하신 택배사를 통해 선불 발송 부탁 드립니다.

    2. 방문하실 경우,
      - 주소: 서울특별시 성동구 왕십리로 115, 헤이그라운드 서울숲점 4층 G404 이원코리아
      - 방문 가능 시간: 평일 오전 10시~오후 5시(점심시간 오후 1시~2시)
      - 증상에 따라 바로 A/S 서비스를 받지 못하실 수 있습니다. 사전에 미리 증상을 말씀해주시고 방문해주세요.
      (고객센터 1644-5142)

STRAPS

    1. 스트랩 버클의 가장 상단에 있는 덮개를 엽니다.
    2. 일자 드라이버 혹은 스프링 바 도구를 덮개 아래쪽에 고정되어 있는 플레이트에 있는 직사각형 구멍에 넣어주세요. 도구를 사용해 플레이트를 시계 쪽 방향으로 젖혀주세요. (주의: 반대 방향으로 지렛대를 이용할 경우 일자 핀이 구부러질 수 있습니다.)
    3. 뒷면에 있는 홈에 맞춰 버클을 원하는 위치로 옮겨줍니다. 버클이 뒷면 홈에 잘 맞춰져 있는지 확인해주세요.
    4. 원하는 위치 버클을 놓은 후 열어둔 플레이트를 닫아주세요. 큰 힘을 가할 경우 일자 핀이 구부러질 수 있으니 조심해주세요.
  • 손목에 맞게 버클 위치를 조정하신 뒤 착용하는 방법에 대한 안내입니다.

    1. 스트랩 버클의 가장 상단에 있는 디귿자 덮개를 엽니다.
    2. 위쪽 덮개 안에 있는 작은 고리를 아래쪽 일자 핀에 걸어줍니다.
    3. 핀에 고리가 잘 걸렸는지 확인 후 위쪽 덮개를 닫아 주세요.
    4. 맨 처음 열었던 디귿자 덮개를 닫아 주세요.
  • 그럼요! Eone에서 제작한 스트랩은 모든 타임피스와 호환이 가능합니다.
    그날의 기분, 계절, 패션에 따라 언제든지 스트랩을 바꿔 착용하실 수 있습니다. 스트랩의 폭은 20mm이며, 타임피스 혹은 호환이 가능한 다른 시계에도 교체해서 사용하실 수 있습니다.

    1. 일자 드라이버 혹은 스트랩 교체용 공구를 이용해서 시계와 스트랩의 연결부에 있는 스프링 바의 튀어나온 부분을 눌러 압축시킵니다.
    2. 스프링 바를 압축시킨 상태에서 스트랩 방향으로 눌러 연결부에서 분리합니다.
    3. 분리된 스트랩에서 스프링 바를 뺀 후, 새 스트랩에 다시 넣어줍니다.
    4. 새 스트랩의 스프링 바 한쪽을 연결부에 넣고 공구를 이용해서 스프링 바의 다른 한쪽을 압축시켜 스트랩을 끼워 넣습니다.

RETURNS

  • 브래들리 타임피스를 구매해주셔서 고맙습니다. 구매에 만족하지 못하셨다면 환불 및 반품을 도와드리겠습니다. 온라인 주문 건의 반품 및 환불을 원하실 경우 고객센터 (1644-5142)에서 접수를 도와드립니다. 제품 회수 후 제품 상태에 이상이 없을 경우 1~2일 내 환불이 진행됩니다. 오프라인에서 구매하신 경우 해당 매장을 방문해주세요.